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Problem Management ist ein zentraler Prozess im IT-Service-Management, der darauf abzielt, die Ursachen von Störungen systematisch zu identifizieren und dauerhaft zu beheben, um die Servicequalität zu verbessern und wiederkehrende Fehler zu vermeiden.
Synonyme: Fehlerursachenmanagement, Störfallmanagement, Ursachenanalyse im IT-Betrieb↗WissensmanagementWissensmanagement bezeichnet die systematische Erfassung, Organisation, Speicherung und Nutzung von Wissen innerhalb von Organisationen, um die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und Innovationen zu fördern.
Synonyme: Knowledge Management, Wissensorganisation, Wissenssteuerung↗Keine passenden Artikel gefunden
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